Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Lopodolis B.V. („Lopodolis“, „wij“, „ons“ of „onze“) de persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt van gebruikers („u“ of „uw“) die onze website lopodolis.com en onze bijbehorende diensten bezoeken en gebruiken, waaronder ons leerplatform, onze coachingdiensten, onze communityfuncties en onze abonnementsproducten.

Lopodolis B.V. is een in Nederland geregistreerde onderneming. Ons vestigingsadres is Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland. Wij beheren de website lopodolis.com en zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Uw naam of gebruikersnaam
• Uw e-mailadres
• Uw wachtwoord (in gecodeerde vorm opgeslagen — wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord in leesbare tekst)
• Betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingsprovider — wij slaan kaartgegevens niet rechtstreeks op)
• Optionele profielgegevens, zoals uw rang in het spel, favoriete agenten en land van verblijf

Wanneer u een coachingsessie boekt, verzamelen wij:

• Voorkeuren voor de sessie en informatie over de planning
• Communicatie met coaches via ons platform

Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen wij:

• Uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht

Wanneer u een VOD ter beoordeling indient, verzamelen wij:

• Het videobestand of de link die u indient
• Eventuele aanvullende context die u bij de inzending verstrekt

Wanneer u onze website en ons platform gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, waaronder:

• Uw IP-adres
• Type en versie van de browser
• Type apparaat en besturingssysteem
• Bezochte pagina’s en de tijd die op elke pagina is doorgebracht
• Verwijzende URL (de pagina die u bezocht voordat u op onze site terechtkwam)
• Tijdstempels van inlogmomenten en sessieactiviteit

Deze gegevens worden verzameld via standaard serverlogs en, indien van toepassing, cookies en soortgelijke trackingtechnologieën. Zie paragraaf 6 voor meer informatie over cookies.

Als u ervoor kiest om een account van een derde partij (zoals een dienst voor gamestatistieken) aan uw Lopodolis-profiel te koppelen, kunnen wij beperkte accountgegevens van die dienst ontvangen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en uw toestemming.
Als u een abonnement of sessie via ons platform aanschaft, verwerkt onze betalingsverwerker (momenteel Stripe) uw betalingsgegevens en kan deze transactiebevestigingsgegevens met ons delen. Wij ontvangen of bewaren uw volledige kaartnummer, CVV of gelijkwaardige gevoelige betalingsgegevens niet.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren van onze diensten — Om uw account aan te maken en te beheren, u toegang te geven tot cursusmateriaal, boekingen voor coaching te verwerken en de diensten te leveren waarvoor u hebt betaald. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
Verwerking van betalingen — Om de facturering van abonnementen en eenmalige betalingen voor sessies veilig af te handelen. Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst.
Communicatie — Om u servicegerelateerde e-mails te sturen, zoals boekingsbevestigingen, wachtwoordresets, accountmeldingen en ontvangstbewijzen voor abonnementen. Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigde belangen.
Marketingcommunicatie — Als u zich hiervoor aanmeldt, kunnen wij u onze wekelijkse nieuwsbrief en promotionele updates sturen. Rechtsgrondslag: toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door op “Afmelden” te klikken in een marketing-e-mail of door contact met ons op te nemen via privacy@lopodolis.com.
Verbetering van het platform — Om gebruikspatronen te analyseren, bugs op te sporen en de kwaliteit van onze inhoud en ons technische platform te verbeteren. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigde belangen.
Naleving van de wet — Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, waaronder fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, en om te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties. Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.
Veiligheid en fraudepreventie — Om frauduleuze activiteiten, ongeoorloofde toegang of misbruik van ons platform op te sporen en te voorkomen. Rechtsgrondslag: gerechtvaardigde belangen.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde individuele besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen heeft zonder menselijke tussenkomst.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens niet met adverteerders voor gerichte reclame.
Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:
Dienstverleners — Wij werken samen met betrouwbare externe leveranciers die namens ons gegevens verwerken om ons te helpen bij het leveren van onze diensten. Hieronder vallen onze betalingsverwerker (Stripe), e-maildienstverlener, aanbieder van hostinginfrastructuur en analysetools. Alle dienstverleners zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten en zijn verplicht om gegevens uitsluitend volgens onze instructies te verwerken.
Coaches — Wanneer u een privécoaching-sessie boekt, worden uw gebruikersnaam, ranginformatie en ingediende VOD of sessienotities gedeeld met de aan u toegewezen coach met het oog op het uitvoeren van de sessie. Coaches zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
Wettelijke vereisten — Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit vereist is door de wet, een gerechtelijk bevel, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Lopodolis, onze gebruikers of het publiek te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten — In het geval van een fusie, overname of verkoop van ons gehele bedrijf of een deel daarvan, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van een dergelijke overdracht en uw rechten in verband daarmee.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode daarna, voor het geval u uw account opnieuw wilt activeren.
Als u uw account verwijdert, verwijderen wij uw persoonlijke profielgegevens binnen dertig dagen. Wij kunnen bepaalde gegevens langer bewaren indien dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld transactiegegevens die voor belastingdoeleinden worden bewaard zoals vereist onder de Nederlandse wet, doorgaans zeven jaar).
Geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens die niet aan u kunnen worden gekoppeld, kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor analytische en verbeteringsdoeleinden.

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
Strikt noodzakelijke cookies — Noodzakelijk voor de werking van de website. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Hieronder vallen sessiecookies die uw inlogstatus en beveiligingstokens bijhouden.
Functionele cookies — Onthouden uw voorkeuren, zoals taalinstellingen en weergaveopties. Deze kunnen worden uitgeschakeld, maar dit kan de functionaliteit van de site beïnvloeden.
Analytische cookies — Helpen ons te begrijpen hoe gebruikers met ons platform omgaan, zodat we het kunnen verbeteren. We gebruiken privacyvriendelijke analysetools die IP-adressen anonimiseren. U kunt zich afmelden voor analytische cookies via onze cookie-toestemmingsbanner of uw browserinstellingen.
Marketingcookies — We gebruiken momenteel geen marketing- of advertentietrackingcookies op ons platform. Als dit verandert, zullen we dit beleid bijwerken en waar nodig opnieuw uw toestemming vragen.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de link naar de cookie-instellingen in de voettekst van onze website, of via de cookie-instellingen van uw browser.

Als betrokkene in het kader van de AVG hebt u de volgende rechten:
Recht op inzage — U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie — U kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op verwijdering — U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Recht op beperking — U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld terwijl een geschil over de juistheid wordt opgelost.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — U kunt uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat en deze laten overdragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, indien dit technisch haalbaar is.
Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering. U hebt ook een absoluut recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken — Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van wachtwoorden met behulp van bcrypt-hashing
• HTTPS-versleuteling voor alle gegevens tijdens de overdracht
• Toegangscontroles die bepalen welke medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingscontroles van de infrastructuur van ons platform
• Contractuele beveiligingsverplichtingen voor alle externe dienstverleners

Onze primaire infrastructuur wordt gehost binnen de Europese Economische Ruimte. Als we gegevens moeten doorgeven aan dienstverleners buiten de EER, zorgen we ervoor dat deze doorgiften worden beschermd door passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of besluiten inzake de gepastheid van het beschermingsniveau.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer we ingrijpende wijzigingen doorvoeren, zullen we geregistreerde gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte stellen en de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina aanpassen. We raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.
Als u onze diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn aangekondigd, betekent dit dat u akkoord gaat met het aangepaste beleid.